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淘寶要進(jìn)化成消費(fèi)社群,做第二個知乎?(2)

發(fā)布時間:2016.12.25 瀏覽:
 
淘寶要向知乎看齊?
 
對于問答社區(qū)而言,相信我們的商家推廣者都了然于胸。最著名的無疑是知乎,另外,百度貼吧實際上也是一個基于分享和討論的社區(qū)。而放眼2016年,問答形式的知識型內(nèi)容分享平臺百花齊放,如分答、秒達(dá)等等。乍看之下,淘寶的“問大家”在形式上有點(diǎn)模仿的意味。
淘寶要進(jìn)化成消費(fèi)社群,做第二個知乎?
但這絕不是淘寶版知乎,“問大家”以解決消費(fèi)者售前的問題,同時,為了提高內(nèi)容的專業(yè)度,會有淘寶達(dá)人、資深賣家進(jìn)行運(yùn)營推薦。從淘寶內(nèi)容化的角度看,淘寶直播、淘寶頭條等形式的推出,都逐步成為平臺商家與粉絲互動及傳遞品牌價值的重要手段,同樣基于內(nèi)容的“問大家”,商家還不能介入“問大家”內(nèi)容的生產(chǎn),但是,長遠(yuǎn)來看,“問大家”也不排斥當(dāng)某個問題成為熱門后,開辟一個導(dǎo)購板塊,從而讓商家參與商品的曝光,從側(cè)面為消費(fèi)者提供有效的購物信息。
 
實際上,目前部分“問大家”的內(nèi)容已經(jīng)出現(xiàn)了手淘的搜索之中,而問大家里的回答會影響著店鋪每一個流量的轉(zhuǎn)化。
 
問大家的提問規(guī)則和回答機(jī)制
 
"問大家"的所處位置:它位于寶貝詳情頁評價的下面,又是位于評價頁面的最上方,所以是很容易吸引買家點(diǎn)擊去看的!你可以把它當(dāng)做是第二個評價內(nèi)容!
 
而且關(guān)鍵是問大家上的問題一般都會真實反應(yīng)產(chǎn)品的使用情況,所以很多買家都很喜歡看這里!一旦你的產(chǎn)品有哪個缺陷或者同行抓住你的產(chǎn)品弱點(diǎn),拼命的給你提問,很容易導(dǎo)致差的提問置頂,這樣就很容易導(dǎo)致轉(zhuǎn)化就會蹭蹭的往下掉!所以才說產(chǎn)品好,才是真的好!
 
第一:大家最關(guān)心的一點(diǎn),什么樣的問大家會被置頂呢?
 
看下圖:
 
1、回答數(shù)量多,這點(diǎn)是最關(guān)鍵的!回答得多,說明老客戶對這個問題比較關(guān)注,也遇到這種問題過,所以系統(tǒng)自然會把它置頂!
淘寶要進(jìn)化成消費(fèi)社群,做第二個知乎?
2、圖中為啥回答數(shù)6的會排在回答數(shù)7的前面呢?因為它還和提問回答內(nèi)容的字?jǐn)?shù),提問時間,買家賬號等有關(guān)系,這點(diǎn)和評價有點(diǎn)類似,不要去糾結(jié)那么多!
 
你只需要知道最重要的一點(diǎn):那就是只要回答數(shù)越多,就容易被置頂!當(dāng)然最好提問的問題長點(diǎn),買家回答的內(nèi)容字?jǐn)?shù)也多點(diǎn)!
淘寶要進(jìn)化成消費(fèi)社群,做第二個知乎?
3、問題下面的”我也想問“按鈕,還有評論,點(diǎn)贊按鈕,都對置頂有一定作用,但是回答數(shù)才是關(guān)鍵!所以你解決回答數(shù)就行!這些呢,盡量去做,盡量去互動!

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關(guān)鍵詞: 淘寶 知乎 社群
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