| 大家好，雖然我開店時間不長，但是已經(jīng)做了充分的思想準(zhǔn)備和知識儲備。因為找到一種創(chuàng)業(yè)路子不容易，我不想輕易放棄，所以用心學(xué)習(xí)了很多開店經(jīng)驗才敢踏進(jìn)淘寶大軍。下面這些經(jīng)驗，希望能夠幫助到各位親們。 每 個賣家都希望提高客單價，這關(guān)系著我們的利益�？蛦蝺r就是平均每位顧客來店鋪購買的成交金額。如果有4位客戶來店里購買商品，總成交額是800元，那客單 價就是800元/4=200元/位。在同等購買客戶量的情況下，每位客戶的成交金額越高，賣家的營業(yè)額就高，利潤也就越多。因此，對于賣家來說，如何提高 客單價，提升利潤空間，成為重中之重。 那么到底該如何提升店鋪關(guān)聯(lián)成交，大大提升客單價？方法如下： 一、做店鋪活動 1）滿就送 淘寶旺鋪，給賣家提供了一個很好營銷平臺，可以給我們賣家提供更多的流量，讓賣家的店鋪促銷活動可以面向全網(wǎng)推廣，將便宜，優(yōu)惠的店鋪促銷活動推廣到買家。滿就送包括滿就減，滿就送禮，滿就送積分，滿就免郵費(fèi)等，如滿就返現(xiàn)金券，就是比較實用的一種方式。  2）滿多少包郵 因 為淘寶，越來越多的顧客對包郵字樣的產(chǎn)品充滿了極大的興趣，我們就可以結(jié)合店鋪整體檔次和利潤空間考慮滿多少包郵更合適。一般規(guī)律是，顧客在購物的時候 對，66、88、118、168、188這樣的字眼很敏感，因此我們賣家在選擇包郵的額度的時候可以多選下這樣的字眼。許多有 “包郵癖”的買家，進(jìn)店選 擇好了寶貝后，便馬上開始咨詢客服多少能包郵了，于是精打細(xì)算達(dá)到包郵標(biāo)準(zhǔn)。這樣，包郵活動無形中就提高了我們的客單價，提高了店鋪成交金額。 3）限時打折 對 于買家來說，一個好的寶貝做了限時打折的活動，無異于秒殺的概念。所以我們可以選一款優(yōu)質(zhì)商品做限時的折扣活動，以時間和價格刺激買家快速購買。短時間內(nèi) 提升寶貝的銷售量，寶貝的銷量上去后，可以提高自然搜索流量。因為很多買家搜索寶貝時，會勾選銷量按鈕進(jìn)行篩選，銷量越多，寶貝排名靠前，競爭力就更強(qiáng)。  二、關(guān)聯(lián)搭配 1）搭配套餐 顧客買了主推單品后，可能還有需要買或可能會買的寶貝，我們可以選擇一些與主寶貝設(shè)置搭配套餐，呈現(xiàn)顧客所想寶貝，并以多買更便宜吸引眼球，可以達(dá)到更理想的效果。 搭配套餐設(shè)置的寶貝，一定是要有優(yōu)惠和很有吸引力才行。  2）關(guān)聯(lián)營銷（在寶貝詳情頁） 我們在寶貝詳情頁面可以設(shè)置關(guān)聯(lián)推薦的寶貝，但關(guān)聯(lián)設(shè)置不能太多，且要與原商品有一定的可搭配性和相似性，不要出現(xiàn)客戶拉了好幾屏還看不到自己想看寶貝詳情的事情出現(xiàn)，更不要選擇和這一單品毫無關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品來做關(guān)聯(lián)銷售。如圖:  3）爆款制勝 每 個淘寶店鋪發(fā)展到一定水平，必定有一款寶貝是鎮(zhèn)店之寶，可以在各寶貝詳情頁，增加爆款的廣告位，增加展現(xiàn)量。不論買家是從什么途徑進(jìn)來的，想買哪款寶貝， 都讓買家看到店鋪中最優(yōu)秀的寶貝。買家定下了想買的寶貝后，可能會帶上店鋪的爆款寶貝，若是選好后，還與滿就送或滿就包郵活動僅差一點(diǎn)金額，可能會再選個 小件寶貝補(bǔ)差價，這樣，店鋪的客單價就悄然上升了。  三、客服技巧 1）客服態(tài)度 客 服態(tài)度決定了訂單是否成交。一個顧客在店鋪瀏覽了寶貝后，決定與客服進(jìn)行溝通，說明這個顧客已經(jīng)對寶貝已經(jīng)非常感興趣，這個時候，我們客服的態(tài)度和響應(yīng)速 度，會影響到買家的購買情緒。所以，店鋪的客服可以有統(tǒng)一的快捷短語。 簡單的一句話開場白會讓客戶感覺到我們是在用心的對待他們，良好的開端對以后的促 單中會起到很好的促進(jìn)作用的。如下： 親，您好 ！我是本店客服** 很高興為您服務(wù) ！ 親，您好 ！我是本店客服** 很高興為您服務(wù) ！請問有什么可以幫您的么？ 2）關(guān)聯(lián)推薦 有 時候顧客來店就是想購買一件商品，但是經(jīng)常經(jīng)過客服一推薦也許就會順路捎帶著 一些商品。例如，顧客買了幾件商品，與包郵活動只差一點(diǎn)，會及時提醒顧客， 是否還需要再挑選，達(dá)到包郵標(biāo)準(zhǔn)？顧客決定要購買的寶貝后，客服要熱心推薦與該寶貝搭配使用的寶貝或配件等，讓顧客滿心歡喜的帶走更多寶貝。這樣無形中就 提高了我們的客單價。 比如，客服可以這樣說：  現(xiàn)在我的店里已經(jīng)做了限時搶購活動，接下來會按照計劃實施步驟，慢慢做起爆款來，相信通過我的努力一定會前途光明，我們一起加油吧！謝謝大家。 |
巧用搭配和活動，讓客單價悄然飛起來
發(fā)布時間：2013.03.22 瀏覽:
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文章來源：智者SEO
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