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第六個權(quán)重是售后權(quán)重。售后權(quán)重分為兩大塊，一個是DSR得分權(quán)重，另一塊是售后綜合指數(shù)權(quán)重，我從事電商六年，在2015年之前，DSR得分一直沒有感覺到加過權(quán)重，只是帶了綠帽子不能參加淘寶的某些活動，但今年開始有些吃力了，三頂綠帽子帶上去感覺沖排名要艱難一些，這個我拿不出太數(shù)據(jù)化的東西，但感覺DSR2015是有權(quán)重占比了。另一個售后綜合指標(biāo)權(quán)重，我是這個權(quán)重的陷井受害人，因為財務(wù)的原因，我經(jīng)營的一家店遲遲不能退款，售后綜合指標(biāo)降到打敗全行業(yè)1%的可悲數(shù)據(jù)，一家好店的銷售幾乎是斷崖似的雪崩，驟降了66%的銷售，售后綜合指標(biāo)主要由退款糾紛率，退款時長，退款自主完結(jié)率，19城市到貨時長達標(biāo)數(shù)四大部分組成，只要你家售后客服智商正常，退款糾紛率，退款自主完結(jié)率，19城市到貨時長這三塊基本沒問題，出問題都是出在退款時長這件事上，這件事上出問題，一般就是公司老板不愿放權(quán)造成的，不給售后退款權(quán)限，最后害人害己。
如果因為售后權(quán)重發(fā)生慘跌，要追回來會是怎樣的呢?據(jù)我自己親身經(jīng)歷，這是個很凄慘的答案，上面案例的店鋪，經(jīng)過搶救，我的售后綜合指標(biāo)升到打敗全行業(yè)96%，可是全店銷售只上升了5%，可見這個權(quán)重是摧毀性的，基本掉下來就沒得救了，要確保自己的店鋪不要跌落到10%!
第七個權(quán)重是付費推廣權(quán)重。實在太困了我說簡單一點，就是你開了直通車會有店鋪加權(quán)，注意是店鋪加權(quán)，不是單品加權(quán)，單品會加一點點，但不會很多，我在采集數(shù)據(jù)店鋪里，如果其他權(quán)重吻合而店鋪生意沒上升的，共同點就是直通車都沒開。手機端直通車是一定要開的，這個對手機端猜你喜歡，推薦好店有加權(quán)重。另外關(guān)于鉆展，我相信是對店鋪有加權(quán)的(無法用數(shù)據(jù)證明到底是多少)，但是!鉆展本身就是個好坑爹的產(chǎn)品，大家慎重慎重! |
淘寶權(quán)重在2015年5月后的九大變化分析(4)
發(fā)布時間：2015.08.14 瀏覽:
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文章來源：智者SEO
文章標(biāo)題：淘寶權(quán)重在2015年5月后的九大變化分析(4)
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